Comment l'IA transforme la communication d'entreprise

De nouvelles opportunités pour les PME - dès 42 CHF/mois.

‍

L'intelligence artificielle fait son entrée dans un nombre croissant de domaines, notamment dans la communication. Les bots vocaux modernes, les bots de chat et les assistants assistés par l'IA modifient la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients, leurs partenaires et leurs collaborateurs.
Ils travaillent 24 heures sur 24, soulagent les équipes de support et assurent une communication rapide, cohérente et professionnelle.

‍

Et ils comprennent même le « schwiizerdütsch » – oui, même le dialecte valaisan.

Il en résulte de véritables avantages concurrentiels, en particulier pour les PME.

‍

Nous présentons ci-dessous des applications typiques qui sont d'ores et déjà réalistes et faciles à mettre en œuvre.

‍

‍

Renseignements immédiats sans temps d'attente

‍

De nombreuses entreprises sont confrontées aux mêmes défis : pics d'appels, questions récurrentes, manque de ressources.
‍

Je peux faire ça :

• Répondre automatiquement aux appels dans la langue souhaitée ou avec la reconnaissance automatique
• Transférer les appels à la personne compétente
• Vérifier si l'employée recherchée est disponible
• Transmettre immédiatement les rappels par e-mail ou chat à l'employé recherché
• Identifier, hiérarchiser, consulter et « noter » les demandes, puis les transmettre immédiatement par e-mail à la personne concernée.
• Prendre les commandes et les transmettre
• Réserver automatiquement des rendez-vous
• Répondre immédiatement et en détail aux questions concernant votre produit ou votre entreprise
• etc.

➡️ Oui, je ne veux plus manquer aucun appel

‍

Exemple tiré de la vie quotidienne :

‍

Un client appelle :
‍
Assistante numérique: « Bonjour, bienvenue chez Holz AG, très aimable, que puis-je faire pour vous ? »
Client: « Bonjour, je voudrais commander du bois de chauffage. »

‍

Votre assistante numérique identifie les besoins du client, prend la commande et demande des détails, tels que le type de bois de chauffage, la quantité et le lieu de livraison souhaité.

La commande est automatiquement transférée vers votre système ERP ou envoyée par e-mail, puis notifiée pour traitement ultérieur.

Et tout cela 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 , sans que personne n'ait à répondre au téléphone.

‍

‍

Les chatbots dans le service client : disponibilité 24 h/24, 7 j/7

‍

Sur les sites web, les portails clients ou même via WhatsApp, les chatbots IA peuvent :

• Servir immédiatement vos clients
• Répondre à la FAQ
• Prise de contact
• Saisir des commandes ou des demandes de service
• Créer des billets automatiquement
• etc.

‍

Cas d'application typique :

Un collaborateur travaillant à domicile a besoin à court terme d'une réinitialisation de son mot de passe ou d'informations sur l'authentification multifactorielle.

Le robot de chat fournit les étapes appropriées ou déclenche directement le processus - à n'importe quelle heure.

‍

‍

L'IA crée des résumés de réunions et d'appels téléphoniques

‍

Un facteur temps important dans les entreprises :
Notes, procès-verbaux, suivi.

‍

L'analyse basée sur l'IA permet d'obtenir automatiquement :

• Résumés des entretiens
• Listes de choses à faire
• Procès-verbaux de décision
• Recommandations de suivi
• Transcriptions de réunions

‍

exemple :

Un responsable de service organise une brève réunion en ligne au sujet de la migration prochaine du serveur.
L'IA crée automatiquement un protocole répertoriant toutes les tâches, les délais et les responsables, sans aucune intervention manuelle.

‍

‍

L'IA comme interface entre la communication et l'ERP/CRM

Nous pouvons connecter les bots IA directement à des solutions sectorielles, telles que :

‍

exemple :

Un client demande par WhatsApp :
"La commande est-elle déjà en route ?"

‍

Le chatbot IA vérifie automatiquement le statut ERP et répond :
"Oui, la livraison a été expédiée aujourd'hui à 14h20".

‍

Plus besoin d'intervention manuelle.

‍

‍

🚀 Conclusion : l'IA parle, comprend et travaille pour vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

‍

Les PME sont gagnantes grâce aux bots vocaux, aux bots de chat et à l'analyse basée sur l'IA :

• Disponibilité à 100 %
• plus d'efficacité
• des temps de réaction plus rapides
• expérience client améliorée
• Données exploitables en un clic

‍

Conforme au RGPD, vos données sont protégées en toute sécurité !

‍

‍

📞 Vous souhaitez savoir comment l'IA peut être utilisée dans votre entreprise ?

‍

Nous vous présentons des cas d'application pratiques, des outils adaptés et des économies potentielles concrètes.
Notre solution convient aux entreprises de toutes tailles, de la micro-entreprise à la grande entreprise de plus de 10 000 employés.
‍

➡️ Oui, je m'intéresse à la téléphonie efficace et à la communication universelle

‍